В условиях высокой динамичности российского банковского рынка и обостряющейся борьбы за клиентов для банков становятся особенно важными определение четкой стратегии своего развития и достижение заданных целей. Постоянное увеличение конкуренции в секторе банковского обслуживания и агрессивные темпы роста дочерних иностранных банков заставляют российские банки искать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаимодействия с клиентами.
Новые условия деятельности требуют не только активного использования традиционных банковских решений, но и внедрения передовых достижений науки и техники, реализованных в различных методах дистанционного банковского обслуживания, например, интернет-банкинг.
Вместе с тем и за рубежом, и в России ощущается недостаток исследований в области методологии банковских услуг с использованием новейших банковских технологий, таких как интернет-банкинг, WAP-банкинг, SMS-банкинг, телефонный банкинг и прочие формы доступа.
Использование передовых технологий в обслуживании клиентов позволит банкам рационально распределить свои ресурсы, минимизировать издержки, усовершенствовать обслуживание клиентов и повысить качество предлагаемых банковских услуг, обусловливающих рост конкурентоспособности.
Особую значимость для развития российской банковской системы представляет анализ развития банковских услуг с использованием информационных технологий. Переход па электронную обработку данных и электронные платежи в Банке России подталкивает к переходу на такие же технологии коммерческие банки, являющиеся клиентами Центрального банка РФ (Банк России). Возрастает интерес клиентов к различным формам электронного банковского обслуживания, тенденции этого роста обозначены в таблице 8
Таблица 8 . Платежи, проведенные платежной системой Банка России по видам технологий[3,3]
Год |
Платежная система Банка России | |||||||
Всего |
В том числе с использованием | |||||||
электронной технологии |
бумажной технологии | |||||||
Кол-во платежей, тыс.ед. |
Объем платежей, тыс.ед. |
Кол-во платежей, тыс. ед. |
Объем платежей, млрд.руб. |
Удельн. вес, % |
Кол-во платежей, тыс.ед. |
Объем платежей, млрд.руб. |
Удельн. вес, % | |
2007 |
283195,7 |
63271,8 |
249225,0 |
52020,7 |
82,2 |
3370,07 |
11251,1 |
17,8 |
2008 |
350755,9 |
76345,1 |
325155,0 |
70347,9 |
92,1 |
25600,9 |
5997,2 |
7,9 |
2009 |
411745,4 |
108166,8 |
396896,3 |
102409,1 |
94,7 |
14849,1 |
5757,7 |
5,3 |
2010 |
472041,2 |
135356,5 |
464421,8 |
132304,5 |
97,7 |
7619,4 |
3052,0 |
2,3 |
Статьи по теме:
Авторские методики анализа
Так как для анализа расходов в данной курсовой работе выбран коммерческий банк, то рассмотрим методики анализа для банков.
Выбор методики проведения анализа расходов банка является одним из ключевых элементов организации анализа. Методики анализа доходов и расходов банка зависит от поставленных ц ...
Развитие услуг коммерческих
банков
Эволюция стандартного набора банковских услуг такова, что постепенно под влиянием многих факторов (не только конкуренции, но и освоения новой технологии, изобретения нового банковского продукта и др.) на рынке происходит как рост их объема, так и расширение их состава. Особенно это заметно в работ ...
Перспективы развития и рекомендации по совершенствованию маркетинговой
деятельности
Абаканское отделение № 8602 является одним из филиалов Сберегательного банка, головной офис которого находится в г. Москве. Присутствие банка на рынке, уровень его успешности определяется многими факторами. Так, состоявшимся в 2000 году общим собранием акционеров была принята Концепция развития С ...