Заключение

Материалы » Система планирования и организации услуг по страхованию в страховой компании » Заключение

Планирование и организация услуг необходимы в деятельности любой организации. Планирование поступления страховых платежей рассматривают не только как план производства страховых услуг, но и как план состояния и движения страховых резервов, их величины и ассортимента. В условиях рыночных отношений централизованное планирование не является главным инструментом регулирования хозяйственной деятельности страховой организации, поскольку экономическое равновесие достигается за счет функционирования рыночных структур.

Организация, как функция управления, состоит в том, чтобы обеспечить выполнение решения с организационной стороны, то есть создать такие управленческие отношения, которые бы обеспечили наиболее эффективные связи между всеми элементами управляемой системы. То есть, организация состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования. Это процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей.

Таким образом, в данном дипломном проекте была рассмотрена сущность таких функций управления, как планирование и организация, в части предоставления страховых услуг.

В рамках данного исследования нами были рассмотрены различные определения понятия услуги, данные как отечественными, так и зарубежными экономистами, рассмотрена сущность себестоимости, как экономической категории. Также была дана классификация основных видов услуг.

Кроме того, в первом разделе были охарактеризованы особенности предоставления страховых услуг. Особенности предоставления страховых услуг определяют специфику и стратегию маркетинговых мероприятий.

Также были рассмотрены функции менеджмента как планирование и организация, и их особенности в связи с деятельностью страховой организации.

Во втором разделе проекта была рассмотрена общая характеристика деятельности Агентства филиала ООО "B&B INSURANCE" в г. Оренбург, а также основные технико-экономические показатели его деятельности. Также были рассмотрены показатели платежеспособности, ликвидности компании и кадрового состава.

В рамках второго раздела была охарактеризована система планирования в ООО "B&B INSURANCE" и выделен ряд особенностей. Был дан анализ предоставления страховых услуг компанией ООО "B&B INSURANCE".

В результате проведенного анализа были выявлены следующие недостатки системы планирования и организации предоставления услуг страхования в ООО "B&B INSURANCE":

невыполнение плана в определенные месяцы года;

в Агентстве филиала отсутствует оперативное планирование, так как планы по продажам и заключению договоров "спускаются сверху";

в штате организации незначительное количество сотрудников отдела маркетинга;

в 2010 г. наблюдалось значительное снижение количества заключенных договоров страхования, что сказалось на объемах прибыли организации;

доля компании на рынке страховых услуг в 2010г занимала около 9,3%, причем некоторые виды страховых услуг не оказывались.

В целях устранения перечисленных недостатков в третьем разделе проекта предложены некоторые пути их решения. Так, в целях улучшения системы предоставления услуг предложено организовать отдел маркетинга в структуре организации. В целях выполнения плановых показателей, предложено внести соответствующие корректировки в методы расчета плановых показателей в некоторые месяцы. Для этого необходимо провести исследование и определить причины, не позволяющие выполнять план. Для увеличения доли рынка, необходимо улучшить работу сотрудников компании (страховых агентов) и открывать новые рынки сбыта.

Таким образом, цель дипломного проекта достигнута, так как были разработаны методические и практические рекомендации по устранению проблем, выявленных на предприятии и обоснована необходимость их применения посредством расчета эффективности.

В условиях жесткой конкуренции на рынке, страховой компании просто необходимо оптимизировать систему предоставления услуг, в частности, планирование и организацию их предоставления.

Статьи по теме:

Понятие саморегулируемых организаций на рынке ценных бумаг
Саморегулируемая организация - добровольное объединение профессиональных участников рынка ценных бумаг, функционирующее на принципах некоммерческой организации. (О рынке ценных бумаг: Федер. закон от 22.04.1996 № 39-ФЗ.-В ред. от 06.12.2007.-Ст. 48). Саморегулируемая организация учреждается профе ...

Ссуды под залог векселей
Под выдачей ссуды под залог векселей понимается такая операция, по которой банк выдает клиенту ссуду в денежной форме, а в обеспечение платежа принимает от него (заемщика) находящиеся в его распоряжении товарные векселя. При выдаче ссуды под залог векселей банк не входит в число обязанных по вексе ...

Роль страхования
Страхование, как специфический вид деятельности, имеет конкретные предназначения, которые определяют его роль в современных общественных социально-экономических отношениях. Страховая система активно влияет на развитие производства. В условиях рынка актуальным становится страхование от коммерчески ...

Навигация

Copyright © 2024 - All Rights Reserved - www.bankratio.ru