Система планирования и организации услуг по страхованию в страховой компании
Материалы » Система планирования и организации услуг по страхованию в страховой компании
Страхование в последнее время становится все более популярным видом деятельности. Страхование является одной из важнейших составляющих финансовой системы страны в обеспечении защиты имущественных интересов государства и его граждан.
В настоящее время многие проблемы российского страхового бизнеса возникают из-за низкого качества управления страховыми компаниями, которое не в последнюю очередь результат низкого уровня знаний персонала и лиц, их обучающих, элементов исследования операций.
Страхование с позиций рынка менеджмента означает процесс, при котором физические и юридические лица вкладывают определенные средства (страховые взносы) в страховые компании, а в случае непредвиденных потерь (ущерба их имущественным интересам) получают определенную договором страхования компенсацию в виде страховых выплат.
Согласно действующему законодательству, страхование представляет собой отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховых премий). Такое определение страхования позволяет сделать вывод, что страхование - это отношения, в которых участвуют как минимум две стороны. В страховых отношениях может участвовать и большее число сторон, если это оговаривается в договоре страхования.
Кроме того, предоставление страховой защиты - вид финансовых услуг, которые производят и продают страховые предприятия. Занимаясь этим специфическим производством, страховые компании должны сверять свою деятельность с потребностями клиентов, с требованиями динамично развивающегося рынка.
Несмотря на снижающееся количество фирм, оказывающих страховые услуги населению и юридическим лицам, требования к качеству обслуживания неизменно растет.
Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена необходимостью выявления основных факторов повышения конкурентоспособности страховой компании, анализа этих факторов, изучения основных направлений и механизмов развития компании, в условиях стремительно развивающегося страхового рынка.
Целью исследования является выработка методических и практических рекомендаций по управлению предоставлением услуг предприятием, работающим в сфере страхования.
В соответствии с поставленной целью, необходимо решить следующие задачи:
определить понятие услуги;
рассмотреть классификацию услуг по различным основаниям;
выявить особенности планирования предоставления страховых услуг;
рассмотреть основные аспекты организации предоставления услуг страховой компанией;
проанализировать основные технико-экономические показатели предприятия;
провести анализ системы планирования и организации предоставления услуг страховой организацией;
выявить недостатки в предоставлении страховых услуг и предложить варианты их решения;
рассчитать экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий.
Объект исследования - Агентство филиала ООО "B&B INSURANCE" в г. Оренбург.
страховая услуга планирование
Предметом исследования в дипломном проекте является система планирования и организации услуг по страхованию в ООО "B&B INSURANCE".
Теоретическую базу дипломного проекта составили труды как отечественных, так и зарубежных авторов.
Широкое применение при разработке проекта получили работы таких авторов, как Николаевой М.А., Никулиной Н.Н., Эриашвили, Н.Д., С. Бутчера и других
Одна из главных целей существования любой компании - получение прибыли. А так как получение прибыли страховой компании напрямую связано с организацией и планированием предоставления услуг по страхованию, эти функции управления являются наиболее актуальными. Система планирования и организации предоставления услуг в страховой компании должна отвечать современным требованиям и планомерно увеличивать основные показатели прибыли компании.
- Понятие и классификация услуг
- Особенности предоставления страховых услуг
- Планирование предоставления услуг предприятием в сфере страхования
- Основные аспекты организации предоставления услуг страховой компанией
- Анализ системы планирования и организации предоставления услуг ООО "B&B INSURANCE"
- Анализ системы планирования и организации предоставления услуг в ООО "B&B INSURANCE"
- Анализ предоставления страховых услуг компанией ООО "B&B INSURANCE"
- Основные методы совершенствования системы предоставления страховых услуг
- Рекомендации по улучшению системы планировании и организации предоставления услуг ООО "B&B INSURANCE"
- Расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения предложенных рекомендаций
- Правовое обеспечение дипломного проекта
- Заключение
Статьи по теме:
Государственные и муниципальные ценные бумаги
Общая характеристика государственных ценных бумаг. Государственные ценные бумаги - это форма существования государственного внутреннего долга; это долговые ценные бумаги, эмитентом которых выступает государство.
Государственные ценные бумаги в Российской Федерации являются наиболее цивилизованным ...
Сертификаты и их роль в инвестировании
На фоне стагнации мировой экономики, возросших рыночных и кредитных рисков российские институциональные инвесторы вынуждены искать альтернативные возможности. Слабая развитость отечественного фондового рынка, несмотря на все перспективы, заставляет их все больше инвестировать в новые инструменты и ...
Характеристика услуг банка
Специфика банка определяется особенностями его деятельности. Результатом этой деятельности является создание банковского продукта. Банковским продуктом являются:
1) создание платежных средств;
2) предоставление услуг.
Создание платежных средств проявляет себя на уровне экономики в целом (или, к ...